Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB's für zuhörlounge by Marisa Ciani:
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von zuhörlounge by Marisa Ciani mit Ihren Kunden: innen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden. Vertragssprache ist Deutsch. zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es ist jeweils die zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme geltende Version massgebend. Diese ist unter http://www.zuhoerlounge.ch/agb einsehbar.
Check-In Gespräch (bis 20 Minuten - kostenlos)
Ich verfolge bei meiner Arbeit den Mentoren-Ansatz, welcher beinhaltet, den passenden "Match" zu finden. Im Check-In Gespräch (telefonisch oder via Zoom) lernen sich beide Parteien kennen, Arbeitsweise und Konditionen werden besprochen und die Bedürfnisse/Erwartungen des Kunden eruiert. Passt es für beide, so wird ein verbindlicher Termin vereinbart. Alle Inhalte der Check-In Gespräche unterliegen der Vertraulichkeit und Schweigepflicht.
Ziel und Umfang
Ziel und Umfang der Prozessbegleitung werden im verbindlichen Erstgespräch vereinbart. Eine Sitzung dauert in der Regel 60 Min. bis 90 Min. Die Gesamtdauer der Prozessbegleitung kann von Einzelsitzungen bis längeren Begleitungen variieren. Ziel und Wirksamkeit werden dabei jeweils erörtert.
Mitwirkung des Kunden
Die Prozessbegleitungen erfolgen auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Sie beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Ich mache darauf aufmerksam, dass die Angebote von zuhörlounge by Marisa Ciani auf einem freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess beruhen und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Prozessbegleiter steht zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet. Der Kunde sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.
Prozess-Steuerung/Begleitung
Der Prozessbegleiter hat die Verantwortung über den Prozess. Der Kunde steuert dabei die Detailinhalte, welche sich jeweils an den vereinbarten Zielsetzungen orientieren.
Angebote im Allgemeinen
Meine Angebote richten sich an Personen, die Selbstverantwortung für ihr Leben übernehmen können und in der Schweiz wohnhaft sind. Die Angebote dienen der Persönlichkeitsentwicklung. Meine Angebote ersetzen keinerlei Therapien und sind nicht therapeutischer Natur.
Konditionen
Für sämtliche Angebote wird massgeschneidert ein verbindliches Angebot unterbreitet, dass vom Kunden bestätigt wird. Die Preise werden in Schweizer Franken abgerechnet. Mehrwertsteuer wird aktuell keine erhoben und ausgewiesen, da zuhörlounge by Marisa Ciani derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist.
Setting
Die Prozessbegleitungen finden in erster Linie virtuell (via Zoom) statt. Nach Bedürfnis können diese auch in Coworking-Spaces (auf Wunsch Open-Space/Private-Space), ausgewählten Locations oder bei Nutzen auch extern (z. B. Walking-Meeting in der Natur) stattfinden. Bei auswärtigem Vereinbarungen wird die Reisezeit des Prozessbegleiters gemeinsam vereinbart und verrechnet dies gilt auch für gewisse Locations. Zusatzarbeiten, wie zum Beispiel das Erstellen schriftlicher Berichte (z. B. bei der Lego@Serious Play@Methode etc.) werden ebenso gemeinsam vereinbart und verrechnet.
Verschiebung des Durchführungsortes
Die Prozessbegleitungen finden in erster Linie virtuell statt. Sollte ein anderes Setting vereinbart worden sein, behält sich zuhörlounge by Marisa Ciani das Recht vor, den Durchführungsort einer Begleitung auch kurzfristig zu wechseln. Dies, sofern sich das vereinbarte Setting in der gleichen Ortschaft oder in zumutbarer Distanz zum ursprünglich angekündigten Ort liegt.
Terminabsagen
Vereinbarte Sitzungen können durch den/die Kunden: in bis zu 48 Std. vor dem Termin ohne Verrechnung abgesagt werden. Spätere Absagen durch den/die Kunden: in sowie bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Honoraransatz vollumfänglich verrechnet.
Annullierung durch zuhörlounge by Marisa Ciani
zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, Begleitungen aus Gründen von höherer Gewalt, aber auch gesundheitlichen Gründen abzusagen. Gemeinsam wird ein neuer Termin gefunden.
Abweisung von Kunden: innen
zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, Kunden: innen nicht in die Prozessbegleitung aufzunehmen oder sich von der Begleitung abzugrenzen.
Begleichung der Leistungen
1:1 Sessions:
Die vereinbarte Gebühr für die jeweilige Sitzung ist von Privaten nach jeder Beratungseinheit am selben Tag per Twint oder Barzahlung zu entrichten.
Workshops:
Die vereinbarte Gebühr wird innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang durch den Kunden per E-Banking beglichen.
Vertraulichkeit / Geheimhaltung
Als Dipl. Coach SCA sehe ich mich der Geheimhaltung und Vertraulichkeit in allen Prozessbegleitungen verpflichtet. zuhörlounge by Marisa Ciani verpflichtet sich über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten, betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten des/der Kunden: in auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Das Einholen und die Weitergabe von Informationen bedürfen der Zustimmung der beteiligten Person(en). Ausnahme bildet die Reflexion der Prozessbegleiterin in Intervision und Supervision (dabei erfolgt diese anonym).
Nutzung von Daten
Siehe separate Datenschutzerklärung auf dieser Homepage.
Haftungsausschluss / Versicherung
Der Prozessbegleiter übernimmt keine Haftung für das Erreichen der Lern-/Entwicklungsziele des/der Kunden: in. Da es sich bei den Angeboten ausschliesslich um Dienstleistungstätigkeiten handelt, ist der Erfolg weder garantiert noch geschuldet. Jegliche Prozessbegleitung durch zuhörlounge by Marisa Ciani ist kein Ersatz für Therapie und ich grenze mich davon ab. Die Coachin und Zuhörerin bietet keine Lösungen an, daher kann sie auch keine Haftung übernehmen für Handlungen des/der Kunden: in die aus dem Angebot erfolgen. Die angebotenen Achtsamkeitsimpulse ersetzen ebenfalls keinerlei Therapien und sind auch in sich keine Therapie-Angebote, sondern dienen der Stressreduktion und dem Wellbeing im Alltag.
zuhörlounge by Marisa Ciani schlisst für alle Angebote jegliche Haftung für entstandene Sach- und Personenschäden ausdrücklich aus. Jeder: e Auftraggeber: in ist selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des/der Kunden: in.
Diese AGB’s sind ab 01. März 2024 gültig.
AGB's für zuhörlounge by Marisa Ciani:
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr von zuhörlounge by Marisa Ciani mit Ihren Kunden: innen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden. Vertragssprache ist Deutsch. zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es ist jeweils die zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme geltende Version massgebend. Diese ist unter http://www.zuhoerlounge.ch/agb einsehbar.
Check-In Gespräch (bis 20 Minuten - kostenlos)
Ich verfolge bei meiner Arbeit den Mentoren-Ansatz, welcher beinhaltet, den passenden "Match" zu finden. Im Check-In Gespräch (telefonisch oder via Zoom) lernen sich beide Parteien kennen, Arbeitsweise und Konditionen werden besprochen und die Bedürfnisse/Erwartungen des Kunden eruiert. Passt es für beide, so wird ein verbindlicher Termin vereinbart. Alle Inhalte der Check-In Gespräche unterliegen der Vertraulichkeit und Schweigepflicht.
Ziel und Umfang
Ziel und Umfang der Prozessbegleitung werden im verbindlichen Erstgespräch vereinbart. Eine Sitzung dauert in der Regel 60 Min. bis 90 Min. Die Gesamtdauer der Prozessbegleitung kann von Einzelsitzungen bis längeren Begleitungen variieren. Ziel und Wirksamkeit werden dabei jeweils erörtert.
Mitwirkung des Kunden
Die Prozessbegleitungen erfolgen auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Sie beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Ich mache darauf aufmerksam, dass die Angebote von zuhörlounge by Marisa Ciani auf einem freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess beruhen und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Prozessbegleiter steht zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet. Der Kunde sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.
Prozess-Steuerung/Begleitung
Der Prozessbegleiter hat die Verantwortung über den Prozess. Der Kunde steuert dabei die Detailinhalte, welche sich jeweils an den vereinbarten Zielsetzungen orientieren.
Angebote im Allgemeinen
Meine Angebote richten sich an Personen, die Selbstverantwortung für ihr Leben übernehmen können und in der Schweiz wohnhaft sind. Die Angebote dienen der Persönlichkeitsentwicklung. Meine Angebote ersetzen keinerlei Therapien und sind nicht therapeutischer Natur.
Konditionen
Für sämtliche Angebote wird massgeschneidert ein verbindliches Angebot unterbreitet, dass vom Kunden bestätigt wird. Die Preise werden in Schweizer Franken abgerechnet. Mehrwertsteuer wird aktuell keine erhoben und ausgewiesen, da zuhörlounge by Marisa Ciani derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist.
Setting
Die Prozessbegleitungen finden in erster Linie virtuell (via Zoom) statt. Nach Bedürfnis können diese auch in Coworking-Spaces (auf Wunsch Open-Space/Private-Space), ausgewählten Locations oder bei Nutzen auch extern (z. B. Walking-Meeting in der Natur) stattfinden. Bei auswärtigem Vereinbarungen wird die Reisezeit des Prozessbegleiters gemeinsam vereinbart und verrechnet dies gilt auch für gewisse Locations. Zusatzarbeiten, wie zum Beispiel das Erstellen schriftlicher Berichte (z. B. bei der Lego@Serious Play@Methode etc.) werden ebenso gemeinsam vereinbart und verrechnet.
Verschiebung des Durchführungsortes
Die Prozessbegleitungen finden in erster Linie virtuell statt. Sollte ein anderes Setting vereinbart worden sein, behält sich zuhörlounge by Marisa Ciani das Recht vor, den Durchführungsort einer Begleitung auch kurzfristig zu wechseln. Dies, sofern sich das vereinbarte Setting in der gleichen Ortschaft oder in zumutbarer Distanz zum ursprünglich angekündigten Ort liegt.
Terminabsagen
Vereinbarte Sitzungen können durch den/die Kunden: in bis zu 48 Std. vor dem Termin ohne Verrechnung abgesagt werden. Spätere Absagen durch den/die Kunden: in sowie bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Honoraransatz vollumfänglich verrechnet.
Annullierung durch zuhörlounge by Marisa Ciani
zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, Begleitungen aus Gründen von höherer Gewalt, aber auch gesundheitlichen Gründen abzusagen. Gemeinsam wird ein neuer Termin gefunden.
Abweisung von Kunden: innen
zuhörlounge by Marisa Ciani behält sich das Recht vor, Kunden: innen nicht in die Prozessbegleitung aufzunehmen oder sich von der Begleitung abzugrenzen.
Begleichung der Leistungen
1:1 Sessions:
Die vereinbarte Gebühr für die jeweilige Sitzung ist von Privaten nach jeder Beratungseinheit am selben Tag per Twint oder Barzahlung zu entrichten.
Workshops:
Die vereinbarte Gebühr wird innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang durch den Kunden per E-Banking beglichen.
Vertraulichkeit / Geheimhaltung
Als Dipl. Coach SCA sehe ich mich der Geheimhaltung und Vertraulichkeit in allen Prozessbegleitungen verpflichtet. zuhörlounge by Marisa Ciani verpflichtet sich über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten, betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten des/der Kunden: in auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Das Einholen und die Weitergabe von Informationen bedürfen der Zustimmung der beteiligten Person(en). Ausnahme bildet die Reflexion der Prozessbegleiterin in Intervision und Supervision (dabei erfolgt diese anonym).
Nutzung von Daten
Siehe separate Datenschutzerklärung auf dieser Homepage.
Haftungsausschluss / Versicherung
Der Prozessbegleiter übernimmt keine Haftung für das Erreichen der Lern-/Entwicklungsziele des/der Kunden: in. Da es sich bei den Angeboten ausschliesslich um Dienstleistungstätigkeiten handelt, ist der Erfolg weder garantiert noch geschuldet. Jegliche Prozessbegleitung durch zuhörlounge by Marisa Ciani ist kein Ersatz für Therapie und ich grenze mich davon ab. Die Coachin und Zuhörerin bietet keine Lösungen an, daher kann sie auch keine Haftung übernehmen für Handlungen des/der Kunden: in die aus dem Angebot erfolgen. Die angebotenen Achtsamkeitsimpulse ersetzen ebenfalls keinerlei Therapien und sind auch in sich keine Therapie-Angebote, sondern dienen der Stressreduktion und dem Wellbeing im Alltag.
zuhörlounge by Marisa Ciani schlisst für alle Angebote jegliche Haftung für entstandene Sach- und Personenschäden ausdrücklich aus. Jeder: e Auftraggeber: in ist selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des/der Kunden: in.
Diese AGB’s sind ab 01. März 2024 gültig.